Privacy Policy

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Sommaire
1.Déclaration générale
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
3. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
4. Base juridique pour le traitement des données personnelles
5. Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?
6. Où sont stockées vos données ? Sont-elles transférées ?
7. Qui a accès à vos données personnelles ?
8. Pour combien de temps conservons-nous vos données ?
9. Quels sont vos droits ?
10. Comment protégeons-nous vos données ?
11. Modification de notre Politique de Confidentialité
12. Nous contacter 

Dernière mise à jour Mars 2024

1.Déclaration générale

Basé en Suisse avec une projection internationale, le Groupe Valmont (CVL Cosmetics SA et ses filiales) est spécialisé dans la confection et la distribution de cosmétiques et produits de beauté de premier ordre et qui est également actif dans la promotion de l’Art et de la Beauté. Nous attachons beaucoup d’importance à la sécurité et au caractère privé de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles dans le respect des lois sur la protection des données en vigueur dans votre pays, notamment en respectant les principes de licéité, loyauté & transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, d'exactitude, de limitation de la conservation, et d'intégrité & de confidentialité, conformément à la Loi fédérale Suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données Européen (RGPD).

La présente politique de protection des données personnelles s’applique aux données personnelles que nous collectons dans le cadre de nos produits et services lorsque vous visitez nos sites internet, nos points de ventes, nos spas, spas d’Hôtels by Valmont dans l’Espace économique européen ou en Suisse (conjointement les “points de Vente”), lorsque vous communiquez avec nous par l’intermédiaire des plateformes numériques, lorsque vous prenez contact avec notre Service Client ou pendant nos évènements.

CVL Cosmetics SA (1, place du port,1110 Morges Suisse)  est le responsable du traitement des données collectées auprès de ses clients. Les filiales de CVL Cosmetics SA en Europe et en Suisse peuvent aussi agir en tant que responsable du traitement selon où la donnée personnelle est collectée.

La présente Politique sur la protection des données personnelles décrit les catégories de données personneles que nous collectons à votre sujet, de quelle manière nous pouvons les utiliser, les personnes avec lesquelles nous pouvons les partager, et la façon dont vous pouvez exercer vos droits liés au traitement de ces informations ainsi que vos droits concernant l’utilisation que nous en faisons. Elle décrit aussi les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des données personnelles, leur durée de conservation et comment vous pouvez prendre contact avec nous pour exercer vos droits.

Nous vous recommandons de lire attentivement la présente Politique de protection des données car elle contient des informations importantes sur vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l’aide des informations que vous trouverez ci-dessous au chapitre « Nous contacter ».

Vous pouvez imprimer le texte complet de notre Politique de protection des données en cliquant ici.

2.Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel directement auprès de vous (par exemple lorsque vous achetez un produit en magasin) ou indirectement (par exemple à partir de vos appareils électroniques qui interagissent avec nos sites internet).

2.1 Données personnelles que vous nous fournissez directement :

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lors de l’inscription/création d’un compte-client sur nos sites Web, lors du processus de commande et d’achat, lors de l’utilisation du formulaire de contact ou autre formulaire(s) de nos sites web, lors de votre visite dans une de nos boutiques ou spas, lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter ou bien lorsque vous utilisez nos plateformes numériques :

• Prénom et nom de famille 
• Adresse courriel
• Date de naissance
• Sexe
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Les informations de paiement par carte de crédit lors d’un achat sur notre site
• Votre adresse email de compte PayPal si vous avez utilisé ce service lors d’un achat sur notre site
• Lorsque cela est exigé par la loi, un identifiant fiscal/numéro de document d’identité, afin de respecter les exigences légales en matière de facturation dans l’Union européenne

2.2 Données personnelles que vous nous fournissez indirectement

Nous collectons également des informations relatives à vos visites sur nos sites Web, des données de trafic, de localisation, de logs Web, votre adresse IP par le biais des cookies placés sur votre appareil. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de nos Plateformes numériques et d’autres sont utilisés à des fins d’analyse qui aident à vous fournir des services plus personnalisés et une meilleure expérience numérique. Pour plus d’informations sur les cookies ainsi que pour modifier vos préférences veuillez lire notre politique sur les cookies (clikable).

3.Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons pour :

• Optimiser certaines fonctionnalités ou affichage de nos sites Web ;
• Améliorer votre expérience de navigation sur nos supports ;
• Permettre la vente des produits proposés sur notre boutique ou notre magasin ;
• Communiquer avec vous et gérer notre relation avec vous ;
• Proposer des jeux concours, des programmes de fidélité ;
• Procéder à des analyses d’audience ou réaliser des statistiques ;
• Vous envoyer la Newsletter du Groupe Valmont, si vous décidez de la recevoir ;
• Vérifier votre identité et vous protéger contre la fraude et autres activités illégales, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et ainsi gérer l'exposition aux risques de données ;
• Maintenir et améliorer la qualité et la sécurité de nos produits et services ;
• Nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
• Vous proposer les informations ou produits qui vous correspondent le mieux, et qui sont susceptibles de vous intéresser. Cela uniquement si vous avez préalablement consenti à la réception de telles informations de notre part;
• Gestion de vos données de diagnostics de peau et vos résultats pour personnaliser nos campagnes et améliorer votre expérience.
• Permettre une optimisation de votre expérience client par un suivi de qualité de nos offres et services.

Veuillez noter qu’en cas de problème avec une commande ou une interaction effectuée sur un de nos sites Web, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter via une de nos filiales, qui pourrait être plus à même de répondre à votre requête. 

4.Base juridique pour le traitement des données personnelles

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles en nous fondant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

 Tel que décrit ci-dessus, s'effectuera généralement sur l'une des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement ;
• Une relation contractuelle que nous aurions avec vous ;
• Nos intérêts commerciaux légitimes ; ou
• Le respect de nos obligations légales.

5.Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Nous ne vendons ni ne divulguons vos données personnelles, excepté dans la mesure décrite ici ou au moment de leur collecte.

• Nous pouvons partager des données personnelles au sein Groupe Valmont, ou à des tiers, en particulier nos sous-traitants autorisés, dont la liste est maintenue à jour, selon les conditions de la présente Politique de Confidentialité ;
• Nous pouvons divulguer des informations personnelles vous concernant
  • si nous sommes tenus de le faire ou autorisés à le faire en vertu de la loi en vigueur ou d’une procédure judiciaire (ordonnance de tribunal ou assignation),
  • aux autorités judiciaires ou à d'autres représentants des autorités afin de respecter une demande juridique légitime,
  • dans le cadre d‘une enquête en cas de suspicion de fraude ou d'activité illégale
  • si un motif justificatif, tel qu’un intérêt privé ou public prépondérant le justifie, ou
  • dans tous les autres cas, avec votre autorisation.

6.Où sont stockées vos données ? Sont-elles transférées ?

Vos données personnelles sont stockées dans les bases de données reliées à nos sites web ou nos outils de gestions, hébergées chez nos prestataire, sur des serveurs. Ces serveurs sont sécurisés et placés sous les chartes de confidentialités de nos prestataires et respectent les lois et règlements sur la protection des données personnelles. 

Le Groupe Valmont a déployé son activité de façon mondiale. Dans ce contexte, nous pouvons transférer vos données personnelles à l’étranger, y compris dans des pays qui ne fournissent pas un niveau de protection équivalent à votre pays de résidence. Préalablement à ces transferts, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles. Nous pouvons également transférer des données personnelles avec votre accord explicite et dans certains cas lorsque le droit applicable l’autorise.

7.Qui a accès à vos données personnelles ? 

Le personnel habilité du Groupe Valmont qui traitent les commandes effectuées sur nos sites Web, les membres des équipes techniques qui assurent la maintenance et le bon fonctionnement des sites Web, le personnel du service relation client qui traite les demandes de contacts envoyés depuis nos formulaires de contacts.

• Le personnel de nos boutiques relais et de nos spas et spas d’Hôtels by Valmont, afin de pouvoir vous servir de façon optimale.
• D’éventuels prestataires qui seraient amenés à intervenir sur nos sites Web, ou une application du Groupe Valmont.
• Nos sous-traitants autorisés, uniquement dans le respect du but et des finalités poursuivis transmis lors de la collecte ou explicités dans la présente Politique de Confidentialité.

Nous nous assurons que notre personnel et nos prestataires soient en mesure d’agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité de ces données.
Toutes les personnes et collaborateurs susceptibles d’avoir accès à vos données personnelles ont ratifié une charte de confidentialité.

8.Pour combien de temps conservons-nous vos données ?

Dans la mesure autorisée par les lois en vigueur, nous conservons les données personnelles que nous obtenons à votre sujet tant que

• cela est nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons obtenues, conformément aux dispositions de la présente Politique de Confidentialité, ou
• nous disposons d'une autre base légale, indiquée dans la présente Politique de Confidentialité, pour conserver lesdites données au-delà de la période pendant laquelle celles-ci sont nécessaires pour atteindre l'objectif initial d‘obtention des données personnelles.

Vous pouvez à tout moment faire valoir votre droit à l'effacement de vos données personnelles, voir les sections ci-dessous "Quels sont vos droits" et "Nous contacter".

9.Quels sont vos droits ?

Dans la mesure autorisée par la loi en vigueur dans votre pays, vous pouvez

• accéder, modifier, mettre à jour et corriger les données personnelles que nous conservons à votre sujet via le Tableau de bord de votre compte-client ou en nous contactant via les informations de contact ci-dessous.
• nous demander d‘effacer ou de restreindre vos données personnelles via notre formulaire de contact en ligne ou via les informations de contact ci-dessous ; ou
• exercer votre droit à la portabilité des données par le même moyen. Lorsque cela est autorisé par la loi, vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous nous aviez précédemment donné pour traiter vos données personnelles pour des motifs légitimes liés à votre situation particulière, et nous appliquerons vos préférences le cas échéant. Pour demander l'exercice de ces droits, contactez-nous à l'adresse qui se trouve dans la dernière section de ce document.
• S’agissant de la Newsletter, vous pouvez choisir de ne plus la recevoir en retirant votre consentement dans le Tableau de bord de votre compte-client. Si vous n’en possédez pas, un lien de désinscription est disponible dans la Newsletter. Si vous continuer à recevoir les Newsletter malgré votre désir de ne plus la recevoir, nous vous prions de nous contacter.

Afin de protéger votre vie privée et maintenir la sécurité, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès aux informations. Selon votre emplacement géographique, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de protection des données compétente (par exemple la CNIL pour la France et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence pour la Suisse) si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse.

10.Comment protégeons-nous vos données ?

Nos sites Web utilisent différentes mesures de sécurités techniques, protocoles de communication et organisationnelles adéquates. Les outils d’authentification sont cryptés afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles. 

Nous avons implémenté des garanties procédurales, techniques et physiques conformes aux exigences légales et à l’état actuel de la technique, à chaque stade des traitements des données personnelles. Ces mesures sont conçues pour assurer une protection contre la destruction, la perte, la modification, l'utilisation ou la divulgation illicite des informations personnelles que vous nous fournissez, ou contre l'accès non autorisé à celles-ci.
Nous effectuons régulièrement et de manière automatisée des sauvegardes de nos bases de données. 
Nous attirons votre attention sur la nécessité de préserver la confidentialité du mot de passe que vous avez défini lors de votre inscription à l’un de nos sites Web, et qui vous permet d’accéder à certaines parties du site. La protection et la confidentialité de vos données personnelles en dépendent.

11.Modification de notre Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour sans avertissement préalable afin d’adapter nos pratiques aux prescriptions légales de protection des données ou en cas de modification de notre activité commerciale. Nous indiquerons en haut de la présente Politique de Confidentialité la date de sa dernière mise à jour.

12.Nous contacter

Pour toute question ou tout commentaire au sujet de la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, contactez-nous via :

 Adresse postale :

CVL COSMETICS SA

1, Place du port, 1110 Morges, Suisse